"Tady máte mé ... [doplňte dítě, peníze nebo zdraví], starejte se o ně/něj, ale rozhodně mě s tím neotravujte..." neřekl nikdy nikdo při předávání svých dětí, zdraví nebo peněz do péče.
Tak proč to takto funguje u hlavních marketingových kanálů?! Proč se lidé dobrovolně vzdávají kontroly nad svými hlavními kanály, které jim generují zisky?! A pak jsou překvapení, že jim to vůbec nefunguje tak, jak čekali?!
Nedávno mě oslovila nová klientka s tím, že by chtěla správu sociálních sítí.
To by nebylo nic zvláštního.
Jsem správkyně sociálních sítí, je to má práce, podobných poptávek se mi objeví několik do měsíce.
V čem tedy byla tato tak jedinečná, že o ní píšu?!
Paní, jakožto už několikátý člověk po sobě, se kterým jsem během posledních několika měsíců mluvila, se mi zmínila, že už nějaké správce dříve měla, ale že se u nich strašně spálila. Že nebyli vůbec kvalitní ani profesionální.
Ale hned vzápětí dodala, že o svých soc. sítích nechce nic vědět, že jí s tím vůbec nemám otravovat a hlavně po ní nic v této souvislosti chtít.
Nevím, zda to tam taky cítíte, ale toto si značně rozporuje.
Paní totiž vidí, že sociální sítě jsou pro ní hlavní marketingový kanál, který jí přináší nejvíce objednávek.
Přitom ale přesně o tom samém kanálu nechce ani vidět, ani slyšet.
Hlavně "ať to jede".
Není to tak trochu oxymóron?
Prozradím vám malé tajemství - ještě stále nevlastním přístroj na čtení myšlenek.
Já vím, já vím - hrůza!
Jak si můžu dovolit podnikat bez tak fundamentálního nástroje?!
Ovšem žádný strach, letos cítím, že se to už konečně prolomí a konečně se k němu dostanu!
Takže heuréka je na dosah ruky.
Každopádně do té doby to bohužel bez těch otravných e-mailů, nekonečných schůzek a nesčetných telefonátů nepůjde.
Je to bohužel tak...
Pořád ještě potřebuji předávat informace v mluvené nebo psané podobě.
Jak retro...
Takže, když za mnou přijde klient s tím, že mi předává své extrémně důležité sociální sítě do správy, ať se o ně postarám jako o vlastní, ovšem ať neočekávám žádné podklady, informace ani notičky, tak se s dost velkou pravděpodobností může stát, že nesplním očekávání, které klient má.
Protože jej logicky neznám.
A ne - "Chceme zvýšit všechno" - není jasně měřitelný a stanovený cíl.
Čím detailnější zadání a představa od klienta, tím lépe.
Protože pak to nemůže nikam uhnout.
A když ještě mám navíc průběžné výsledky od klienta - kolik přišlo objednávek na e-shopu, kolik nových lidí navštívilo prodejnu, kolik lidí zmínilo, že jej našlo díky soc. sítím - tak to je úplně žůžo labůžo.
A proč teda píšu tento článek?
Proč trávím svůj drahocenný čas nad těmito řádky?
Co vám tím vším chci říct?
Předávejte, prosím, svým markeťákům informace.
Pamatujte, moc vás prosím, na to, že zatím žádný, byť sebelepší markeťák na světě nevlastní přístroj na čtení myšlenek (ani teda stroj času).
Proto nestačí si mezi svými kolegy ve firmě (samozřejmě bez přítomnosti daného markeťáka) postěžovat: "No... to jsem teda čekal, že už touto dobou budeme mít mnohem více objednávek na e-shopu."
"Ten cápek tam snad nic nedělá. Nejdou z toho vidět vůbec žádné výsledky!"
"My tu markeťačku budeme muset vyměnit. Předpokládal jsem, že vzhledem k těm našim akcím bude opačný trend a širší zásah publika."
A ví to, prosím, ti daní markeťáci?
Řekli nebo napsali jste jim to?
Znají vaši přesnou, konkrétní, měřitelnou představu?
A pokud ano, pochopili vás správně?
Nedošlo jen ke komunikačnímu šumu?
Ví přesně, co se po nich chce?
A ne pouze - opačný trend a širší zásah publika - ale konkrétní čísla?
IDEÁLNÍ PODOBA MARKETINGOVÉHO ZADÁNÍ: "Má představa je 50 objednávek měsíčně v hodnotě alespoň 100 000 Kč s utraceným budgetem 20 000 Kč, oslovených alespoň 20 000 lidí, 200 prokliků na webové stránky."
Mají vaši markeťáci přesně tyto notičky?
A jste také domluveni na situaci, kdy k tomu nedojde? Změna strategie? Úprava kampaní? Snížení ceny za práci daného markeťáka? Ukončení spolupráce?
Pokud ještě ne, nevadí.
Teď už víte, že si to ten daný člověk z paty nevytáhne, tak mu to hned běžte napsat.
Bez otevřené komunikace to zatím stále bohužel nepůjde.
"Tady máte mé ... [doplňte dítě, peníze nebo zdraví], starejte se o ně/něj, ale rozhodně mě s tím neotravujte..." neřekl nikdy nikdo při předávání svých dětí, zdraví nebo peněz do péče.
Tak proč to takto funguje u hlavních marketingových kanálů?! Proč se lidé dobrovolně vzdávají kontroly nad svými hlavními kanály, které jim generují zisky?! A...
Máte e-shop či web. Máte jej aktivní a každý den na něm přijímáte minimálně jednu objednávku. Takže jste si jistí, že je funkční. Ovšem, když se podíváte na své placené kampaně na soc. sítích, nevidíte žádné výsledky. A Facebook PIXEL se tváří, že na váš web nikdo nechodí jak je rok dlouhý. V čem by mohl být zakopaný pes?...
Je to teď úplně čerstvé. Přilítává mi to do e-mailu v posledních dnech. Nevím, co to přesně znamená. UPOZORNĚNÍ OD FACEBOOKU: (VašeStránka): Page nesplňuje požadavky pro doporučování. Co to je?! Je to skutečně od Facebooku, anebo to jsou zase nějací hackeři? Co to pro vás znamená? Není to jen nějaká chyba? Pojďme si to společně rozklíčovat.
Rok 2024 se s námi pomalu loučí a přinesl vám více či méně námětů na příspěvky na vaše sociální sítě. Rok 2025 v tomto ohledu nebude jiný a už teď nám nabízí několik zajímavých námětů na příspěvky. O čem tedy můžete postovat v roce 2025? Pojďme se na to podívat.
Viděla jsem mnohé, leč toto mě vždy překvapí. Člověk si pak připadá jako největší sexuální zvrhlík, že v tom nevidí nic špatného. Aneb věci, které META vyhodnotila jako sexuální obsah a zablokovala kvůli tomu buď mě, anebo celý firemní účet.
Máte za to, že nejste profesionální fotograf. Své fotky vnímáte jako velmi nekvalitní. Necítíte se na to, abyste na svůj firemní profil vkládali své fotografie. Jenže na profi fotografa nemáte budget. A tak sáhnete po fotobance. Jenže je to skutečně výhra? Je to krok správným směrem? Pojďme se na toto téma podívat pohledem správkyně...